主題教育開展以來，中山市博愛醫(yī)院（婦幼保健院）黨委以人民群眾健康需求為導(dǎo)向，聚焦醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的堵點，扎實解決群眾看病就醫(yī)熱點難點問題。特別是針對短板弱項問題，中山市博愛醫(yī)院（婦幼保健院）以持續(xù)開展“提效行動”為突破口，通過完善管理制度、再造業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化資源配置、強化分析評價等管理方式，不斷提高群眾看病就醫(yī)滿意度和就醫(yī)體驗，增進群眾幸福感、獲得感。

堅持“實”的導(dǎo)向，聚焦問題下好“精準棋”

中山市博愛醫(yī)院（婦幼保健院）成立了“提效行動”領(lǐng)導(dǎo)小組，由醫(yī)院黨委書記、院長擔(dān)任組長，全面統(tǒng)籌推進活動各項工作，并設(shè)立專項行動辦公室，負責(zé)活動方案的具體推進落實，發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用。

2023年，中山市博愛醫(yī)院（婦幼保健院）召開8次運營管理專題中層干部會議，并在主題教育調(diào)研成果交流會上總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、剖析短板弱項。聚焦改善門診服務(wù)管理、優(yōu)化衛(wèi)生材料采購、強化運營指標監(jiān)管、節(jié)約能源后勤成本、中醫(yī)中藥使用、提高病床使用效率、提高檢查治療效率、提升設(shè)備使用效率、控制次均藥品費增幅、推廣日間手術(shù)等10個方面，中山市博愛醫(yī)院（婦幼保健院）以解決一批急難愁盼問題，全面改善群眾實際感受作為出發(fā)點和落腳點，著力提升服務(wù)質(zhì)量、提升運營效能、改善就醫(yī)環(huán)境，有效應(yīng)對經(jīng)濟運營的壓力和挑戰(zhàn)，不斷提升群眾看病就醫(yī)滿意度和就醫(yī)體驗。

用好“聯(lián)”的方法，實干擔(dān)當下好“發(fā)展棋”

中山市博愛醫(yī)院（婦幼保健院）黨委聚焦院內(nèi)跨部門的難點、堵點問題，特別是聚焦提升醫(yī)療設(shè)備使用效率、優(yōu)化衛(wèi)生材料采購、節(jié)約后勤能源成本等敏感問題，以實干擔(dān)當?shù)呢?zé)任態(tài)度，積極做好聯(lián)議、聯(lián)謀、聯(lián)建，著力形成院內(nèi)多部門協(xié)同的有效機制，凝聚推動主題教育走深走實的強大合力。

一是提升設(shè)備使用效率，通過科學(xué)制定2024年醫(yī)療設(shè)備采購計劃，提前審核申購設(shè)備的經(jīng)濟可行性分析，并修訂醫(yī)療設(shè)備報廢制度，加強醫(yī)療設(shè)備的報廢管理，充分論證，定性定量，提倡科室之間調(diào)撥資產(chǎn)，提高醫(yī)療設(shè)備的使用率，避免資源浪費。同時，積極探索醫(yī)療設(shè)備服務(wù)效率優(yōu)劣的公開方法和獎懲措施，加強對閑置和效率低下的醫(yī)療設(shè)備進行處罰和問責(zé)。

二是優(yōu)化衛(wèi)生材料采購，將全院耗材以2022年實際使用總金額從高到低排序，實時匹配省藥品交易平臺耗材價格，實施“陽光采購”，主動調(diào)價，實現(xiàn)“價格聯(lián)動”。同時，醫(yī)用耗材嚴格執(zhí)行國家和省集中集采，“應(yīng)采盡采”，做到參與率100%。2023年前三季度累計降低衛(wèi)生耗材價格900多個品規(guī)。

三是節(jié)約能源后勤成本，積極落實國家“雙碳”戰(zhàn)略，節(jié)能減排，加強用電、天然氣等能源消耗管理。2023年前三季度萬元能耗、用電量、使用天然氣總量，較 2022年均同比減少。此外，落實零星工程實施全過程管理，提高現(xiàn)場管理和過程監(jiān)督能力，同比節(jié)約費用60多萬元。

放大“聚”的效應(yīng)，拓展服務(wù)下好“暖心棋”

中山市博愛醫(yī)院（婦幼保健院）黨委進一步改進作風(fēng)狠抓落實，著力化解群眾“就醫(yī)難”等問題。通過優(yōu)化門診管理，優(yōu)化出入院流程，縮短患者等候時間等措施，為群眾提供便利、快捷服務(wù)，提升群眾就醫(yī)體驗感。

優(yōu)化門診管理，提高服務(wù)效率。中山市博愛醫(yī)院（婦幼保健院）印發(fā)了門診醫(yī)師出診規(guī)定，制定考核方案，加強監(jiān)督管理，定期通報并嚴肅處理無故遲到、早退、停診等行為，優(yōu)化門診服務(wù)；通過門診科室按月提前排班，同步發(fā)放預(yù)約號，增加緊缺專家預(yù)約號和現(xiàn)場號源，解決“預(yù)約難”問題，門診預(yù)約率保持在90%以上；通過實施“無假日門診”，動態(tài)增加醫(yī)生出診人數(shù)等措施，有效改善病人就醫(yī)早高峰期的扎堆現(xiàn)象，2023年同期醫(yī)生出診人數(shù)增幅至6.5%，患者平均候診時間明顯縮短。

優(yōu)化出入院流程，提高病床使用率。中山市博愛醫(yī)院（婦幼保健院）優(yōu)化“全院一張床”工作方案，依托信息化手段，實現(xiàn)床位數(shù)據(jù)實時監(jiān)控，彈性調(diào)配護士人力，協(xié)調(diào)臨床科室收治患者，解決“住院難”問題；建立多部門協(xié)調(diào)機制，為解決兒科病區(qū)高峰期床位緊缺問題，想方設(shè)法擴增臨時病床，采取積極措施降低平均住院日，兒科肺炎平均住院日同比減少約0.4天。實施“預(yù)約出院”，提前一天為住院病人開具“預(yù)約出院”醫(yī)囑及出院帶藥，做好出院健康宣教，出院當日優(yōu)先查房，盡早安排出院。

提高檢查治療效率，縮短患者等候時間。中山市博愛醫(yī)院（婦幼保健院）運用人工智能軟件提速MR檢查掃描，在保證醫(yī)療質(zhì)量安全的前提下，縮短患者檢查時間，預(yù)約等候時間縮短至2天內(nèi)；積極探索輔助檢查新方式，開展檢查鎮(zhèn)靜新技術(shù)和引入口服麻醉藥品，由麻醉科醫(yī)師現(xiàn)場評估、用藥，解決小兒鎮(zhèn)靜問題，開展無痛食道超聲檢查及右心超聲造影，滿足臨床需求；根據(jù)患者需求合理排班，錯峰休假，增加夜間CT、MR增強項目檢查，加快設(shè)備運轉(zhuǎn)。

中山市博愛醫(yī)院（婦幼保健院）黨委牢牢把握主題教育總要求，堅持以“提質(zhì)增效”為抓手，從小切口入手，堅持“一問題一方案”，努力把小事辦成暖心實事，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗和員工滿意度，把實事辦進患者和員工心坎里，以解決群眾急難愁盼問題。下一步，中山市博愛醫(yī)院（婦幼保健院）黨委將持續(xù)聚焦主業(yè)主責(zé)，踐行服務(wù)宗旨、著力解決人民群眾健康方面的煩心事難心事，讓人民群眾看到新變化、享受新服務(wù)、收獲新體驗，不斷推動主題教育走深走實。

南方+記者 曾艷春